大家好，我是《秘书实务》课程的授课老师周德红，非常荣幸能有这样的机会和大家交流一下我的教学体会。

《秘书实务》这门课程属于理论和实践相结合的课程，是一门需要在理论学习中提升理论素养、在实际工作体验中提升各种能力的课程，往往在实践中更能体现这门课程的影响，因此我在录制和教授这门课程的过程中尤其注重态度和细节。
 

态度决定一切

任何事情都需要认真对待。在上这门课程前，我对在线教学还不熟悉，感谢继续教育学院的多次培训和指导，让我了解了在线课程的相关信息，让我了解了录课的注意事项，而我在录课过程和教学过程中也体会到只有认真对待才能不断提高。

记得第一次进演播室，按照以往面授课程的习惯，我将讲稿和课件都准备着。因为是第一次录制课程，内心有些紧张，但是二十年的课堂教学经验让我觉得应该没有什么大问题，因此，尽管紧张，却不害怕。然而在录制过程中，我突然发现很多方面和自己准备时的状态是不一样的，比如时间把握、语言表达等。第一个15分钟的课程片段，竟然录制了2个小时，这让我体会到任何事情都要经过尝试与磨合，因此我重新调整了原来的准备，希望将在线课堂演绎的精彩。从课件每一张内容的制作到授课每一句话的讲稿，我都事先准备充分，并在录课前亲自演练一遍，使语速、语气都尽量表达到位，便于自己把握课件内容与讲课节奏。经过这样的准备，后面的录课果然顺利很多，从最初的拘谨、忘词变得越来越自然、流畅，让我体验了一把当主播的感觉。

这次录课体验让我深刻体会到态度决定一切，只有认真去对待，才能收到事半功倍的效果，认真的态度往往能带来意想不到的效果。

细节决定成败

自己写下这个标题的时候一直在考虑，《秘书实务》课程在工作中关键的是什么？在长期的实践工作中，我也一直在思考和改进，其实工作的一个微小细节就是决定这件事情是否顺利完成的关键。但是，如果通过概括或直白的方式表达出来，很难让学生感同身受。因此，我采用案例教学的方式，几乎在每一个主题下都设置了案例分析，选取了很多与大家工作息息相关的案例，比如协调沟通、办公布置、接待礼仪、归档管理等，从实际出发进行教学与指导。比如，课程中提到的“接电话”案例，很多人认为接电话很简单，殊不知在案例中接电话的大学生始终没有体会到这个细节问题，谁的电话，有什么要求，需要怎么转达，需要如何代表公司来回复，电话内容和接电话人之间的关系等等，这些细节尽管不起眼，但是却体现接电话人对公司情况是否熟悉，对秘书业务是否熟悉，对人员之间的关系是否会妥善处理等问题的能力。
 

想到自己的录课准备过程，错别字、课件的完整性和清晰度、讲课的语言表达和语速等都是细节问题，不仅影响到录课现场的情绪，也会影响教学效果。幸运的是，继续教育学院的老师们不辞辛劳、不厌其烦地指导我、帮助我顺利完成了这门课程的录制。

在理论中提升工作素质 在实践中提升综合能力

在线课程的授课对象是来自于各行各业各个单位的学生，他们的工作岗位有所不同，对于理论知识与实际问题的关注度也不尽相同。注意到这一点，我也十分强调理论与实践的结合，虽然课程最终的落脚点确实在实务工作，但实际工作需要理论的铺垫，秘书和秘书团队实际工作的效果来自于对工作性质、公司业务的了解，来自于对工作中关键问题、细节问题的处理，这些不仅需要提前准备，更需要有理论支撑。

我是一个喜欢教学的人，希望在教学中与学生有更多的交流和互动，因此除录好课程外我也认真对待网上作业、答疑等环节。我也在平时的工作中经常补充自己的理论知识，让自己能够不断巩固和提升理论修养，同时我注重观察和体验实际工作中的细节，更加深刻体会学生在实际中碰到的问题，不断更新和完善课程内容，做到和学生共同成长。